Salah satu kunci agar bisa bertahan di dunia industri otomotif nasional adalah layanan purna jual. Ini adalah hal mutlak yang harus dimiliki pabrikan otomotif agar bisa eksis.

Oleh karena itu, layanan purna jual harus bisa menjangkau semua aspek yang dibutuhkan oleh konsumennya.

Mulai dari jaringan dealer atau bengkel resmi yang tersebar merata dan ketersediaan suku cadang agar pelanggan tidak menunggu terlalu lama saat kendaraannya melakukan perawatan.

Hal tersebut yang terus digarap oleh DFSK. Pabrikan ini terus meningkatkan kualitas layanan purna jual yang ditawarkannya dengan menghadirkan contact center resmi.

Layanan contact center DFSK di nomor 0800 1666 999 (bebas pulsa) yang bisa diakses oleh seluruh konsumen di Indonesia.

Contact center resmi ini menjadi akses termudah sekaligus terpercaya mengenai seluruh pelayanan purna jual yang bisa diakses seluruh konsumen yang membutuhkan informasi.

“Contact center DFSK merupakan salah satu dari upaya dari kami untuk terus menyempurnakan layanan purna jual yang mudah diakses, responsif, dan terpercaya bagi seluruh konsumen setia kami di seluruh penjuru Tanah Air," ujar Sugiartono, Technical Manager PT Sokonindo Automobile.

"Layanan contact center kami hadirkan sebagai bagian dari bentuk layanan kami kepada konsumen untuk memberikan yang terbaik dan menyenangkan selama memiliki kendaraan-kendaraan DFSK.”

Layanan ini siap untuk merespon kebutuhan konsumen, mulai dari informasi service (booking service), informasi produk-produk DFSK, informasi emergency dan garansi, hingga melayani keluhan pelanggan.

Khusus untuk layanan booking service, konsumen akan diarahkan dan disambungkan dengan jaringan resmi terdekat serta bisa dengan segera melakukan perawatan berkala atau perbaikan.

Hingga saat ini, DFSK sudah memiliki lebih dari 90 jaringan bengkel resmi yang tersebar di berbagai daerah di Tanah Air.

Semua bengkel resmi ini semua sudah tersertifikasi oleh DFSK dan memiliki standar pelayanan berkualitas yang sudah ditetapkan demi menjaga kepuasan pelanggan.

Sertifikasi yang diberikan meliputi standar kemampuan teknisi yang akan melakukan perawatan kendaraan sudah mendapatkan pelatihan mengenai kendaraan DFSK.

Juga didukung dengan peralatan modern dan canggih, serta penggunaan suku cadang asli yang akan memberikan efek kendaraan kembali kepada kondisi terbaiknya.

Seluruh jaringan bengkel resmi DFSK sudah tersedia suku cadang yang bersifat fast moving seperti kampas rem, busi, oli, dan beberapa suku cadang lainnya untuk semua model yang dipasarkan DFSK.

Begitupun untuk suku cadang bersifat slow moving seperti komponen internal mesin dan transmisi, kelistrikan, dan beberapa komponen lainnya juga sudah tersedia di gudang dealer.

DFSK juga memiliki gudang khusus suku cadang di pabrik yang terletak di Cikande Serang Banten.