Anda tidak salah dengar. Hyundai baru saja meluncurkan DAL-e, robot pelayan yang dapat berkomunikasi dengan pelanggan secara aman selama pandemi Covid-19.
Jika Anda penasaran, DAL-e adalah singkatan dari Drive you, Assist you, Link with you-experience.
Dilengkapi teknologi kecerdasan buatan yang canggih, DAL-e dapat berinteraksi menggunakan kombinasi pengenalan wajah dan platform pemahaman bahasa.
Bagi para pekerja dealer, tak perlu panik. Meskipun layanan ini bersifat menyeluruh, sulit mengatakan bahwa itu bisa sepenuhnya menggantikan interaksi manusia dengan manusia yang kita idamkan.
Sejauh ini, DAL-e sepertinya akan jadi tindakan pengamanan sementara yang cukup penting di showroom Hyundai maupun Kia selama pandemi Covid-19.
Galeri: Robot Customer Service Hyundai DAL-e
"Lewat update dan peningkatan berkelanjutan, DAL-e akan memberikan pengalaman segar serta menyenangkan untuk pelanggan berharga kami di lingkungan bebas kontak," kata Wakil Presiden dan Kepala Lab Robotika Hyundai Motor Group, Dong Jin Hyun.
Lebih lanjut, produsen mobil asal Korea Selatan itu menyebutkan bahwa kepribadian digital pada DAL-e juga bisa menyarankan pelanggan untuk mengenakan masker.
Tidak dijelaskan apa yang akan dilakukan robot tersebut jika ada pelanggan yang tidak mematuhinya. Mungkin Anda bisa menebak dengan menulis di kolom komentar.
Baca Juga:
DAL-e hadir dalam paket yang relative kecil - berukuran 1.160 x 600 x 600 milimeter dan berat mencapai 80 kilogram - dengan mobilitas mumpuni.
Menggunakan empat roda omnidirectional untuk menjangkau pelanggan, DAL-e kemudian bakal mendemontrasikan kendaraan dan teknologi Hyundai dengan cara menghubungkan dirinya ke layar display besar secara wireless.
Dia juga bisa menggunakan lengannya yang dapat digerakkan untuk memberikan feedback kepada konsumen.
Hyundai menilai, robot ini bakal memudahkan beban kerja staf dealer dan menawarkan bantuan buat para pelanggan, bahkan juga mereka yang lebih suka dibantu manusia.
Sebelum terburu-buru memberi penilaian, kami akan akan memberi tahu Anda bahwa teknologi ini belum diterapkan pada dealer manapun. Jadi, sebaiknya mari kita tunggu dan lihat apa yang terjadi.
Sumber: Hyundai Motor Group