PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), distributor resmi Mitsubishi Fuso Truck and Bus Corporation (MFTBC), mencatat bukti sebagai brand kendaraan niaga paling populer dan terpercaya di Indonesia.

KTB memperoleh pangsa pasar absolut sebesar 48,1% di tahun 2020, yang berarti mengalami peningkatan 4,8 poin dari tahun 2019.

Ini merupakan pencapaian yang cukup baik di tengah kondisi pandemi, di mana pasar kendaraan niaga mengalami penurunan sebesar 48,2% dari tahun sebelumnya.

Mitsubishi Fuso mencatat sebanyak 24.000 unit kendaraan terjual selama tahun 2020, dengan pangsa pasar 48,1%.

Tahun 2020 penjualan truk mengalami penurunan cukup signifikan. Pada tahun 2019 penjualan truk mencapai 96.465 unit, sementara tahun 2020 penjualan hanya 49.921 unit atau turun 48,2% dari tahun sebelumnya.

Kontribusi terbesar penjualan Mitsubishi Fuso berasal dari segmen light duty truck (LDT), produk Colt Diesel terjual sebanyak 22.243 unit, dengan pangsa pasar absolut 58%.

Kemudian di segmen medium duty truck (MDT), produk Fuso dan Fighter terjual sebanyak 1.757 unit dengan pangsa pasar 22,4%.

Fighter yang merupakan generasi baru MDT dari Mitsubishi Fuso, dilengkapi dengan peningkatan fitur keselamatan dan kenyamanan serta mesin berteknologi common-rail.

Sejak peluncurannya di tahun 2019, produk ini diterima dengan baik oleh pelanggan.

Nantinya semua kendaraan niaga diwajibkan menggunakan mesin common-rail pada saat implementasi Euro 4 dilaksanakan.

Untuk itu, KTB sebagai pelopor dari teknologi ini, akan fokus melakukan sosialisasi untuk pemahaman pelanggan yang lebih baik.

Pada tahun 2020, adanya Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) telah mengubah paradigma interaksi antara perusahaan dan pelanggannya.

Namun, perubahan ini tidak mengurangi komitmen KTB untuk melayani pelanggan.

Agar komunikasi dengan pelanggan tetap terjaga selama masa PSBB, KTB tetap terkoneksi dengan pelanggan melalui perangkat digital seperti virtual gathering, media sosial, transaksi online melalui Tokopedia, hingga program servis di rumah.

Fuso End Year Program sebagai perayaan 50 Tahun KTB dimulai sejak bulan November telah menarik 3.000 pelanggan untuk menghadiri acara yang dilakukan secara virtual.

Serta 10.000 pelanggan yang mendaftar program Lucky Draw pada 21 Januari 2021.

KTB juga menawarkan berbagai program layanan purna jual diantaranya Mobile Workshop Service, kemudian sistem telematik Runner, yang terbukti positif dapat meningkatkan efektivitas operasional.