Anda mungkin ingat fitur serupa dari sebuah lembaga konsumen di Amerika Serikat, Consumer Reports, yang pernah kita diskusikan baru-baru ini.
Dalam survei kepuasan merek tahunan di Amerika Serikat itu, Tesla mendapatkan penghargaan tertinggi, sedangkan Infiniti berada pada urutan paling bawah.
Dan sekarang, saatnya melihat kepuasan untuk masing-masing model. Tesla sekali lagi berada di puncak. Sebaliknya, sebuah merek Jepang berada di bawah.
Kali ini merek Jepang tersebut bukan Infiniti, melainkan Mazda. Secara khusus, Consumer Reports mengungkapkan Mazda CX-3 mendapat skor terendah pada kepuasan pemilik untuk model tertentu.
Mazda CX-3 bukan satu-satunya merek Jepang yang mendapat skor rendah. Nissan Kicks berada pada urutan kedua terendah, diikuti Infiniti QX60 (ketiga) dan QX50 (keempat).
Sedangkan posisi kelima terbawah adalah Jeep Compass. Di sisi lain, pemilik kendaraan Tesla tetap sangat menyukai mobil mereka, dengan Tesla Model 3 yang paling memuaskan.
Selain itu, Tesla Model S dan Tesla Model Y mengklaim tempat ketiga dan keempat. Terselip pada posisi kedua di bawah Tesla Model 3 adalah Kia Telluride.
Lalu, Mazda menebus dirinya dengan mengambil posisi kelima dalam kategori teratas dengan salah satu produknya, Mazda MX-5 Miata.
Survei tersebut mencakup mobil berusia satu hingga tiga tahun di wilayah Amerika Serikat, dan berbagai aspek kepemilikan termasuk kenyamanan, elektronik, dan mengemudi.
Perlu dicatat bahwa skor kepuasan tidak selalu terkait dengan reliabilitas.
Seperti yang disebutkan dalam survei kepuasan Consumer Reports sebelumnya, beberapa merek seperti Tesla diketahui memiliki masalah pada quality control.
Namun, hingga hari ini Tesla tetap berperingkat tinggi. Sedangkan merek lain dengan peringkat keandalan yang kuat seperti Buick bisa mendapat peringkat rendah.
Baca juga:
Khusus untuk Tesla Model 3 dibanding Mazda CX-3, Tesla mencetak skor hampir sempurna dalam pengalaman berkendara dan gaya.
Kenyamanan di atas rata-rata, tetapi value-nya menengah. Untuk Mazda CX-3, tidak ada skor yang sangat tinggi meskipun mengemudi dan gaya berada di papan atas.
Kenyamanan adalah skor terendahnya, di bawah 50 persen. Anehnya, Mazda CX-3 berperingkat sedikit lebih tinggi daripada Tesla Model 3 dari sisi value.
Galeri: Tesla Model 3
Kendaraan lain yang masuk kategori paling memuaskan antara lain SUV gagah Lincoln berupa Aviator dan Corsair. Toyota Prius, Jeep Gladiator, dan Tesla Model X melengkapi daftar 10 besar.
Sebaliknya, Nissan Pathfinder mengikuti Jeep Compass pada posisi keenam kategori yang paling tidak memuaskan, diikuti Chevrolet Trax, Infiniti Q50, Ford EcoSport, dan Toyota C-HR.
Informasi lengkap tentang survei dan peringkat kendaraan tersedia pada tautan sumber di bawah ini.