Rasanya semua sepakat bahwa kesuksesan penjualan kendaraan sangat tergantung pada pelayanan. Dalam hal ini pelayanan pegawai/karyawan dealer terhadap konsumennya.

Terlepas dari beragam program penjualan yang hadir dengan gimik-gimik menarik, pelayanan adalah kunci keberhasilan.

Untuk bisa menghasilkan pelayanan yang prima tentu tidak bisa dilakukan secara instan. Ada proses yang harus dijalani.

Salah satu proses yang dijalani dalam urusan pelayanan ini dilakukan oleh Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) yaitu dengan menggelar kontes nasional.

Kontes Nasional ini digelar untuk meningkatkan performa sumber daya manusia (SDM) di dealer resmi Mitsubishi.

Kontes ini juga hadir sebagai sarana MMKSI untuk memberikan aresiasinya kepada SDM di dealer yang mampu memberikan kualitas dan performa maksimalnya.

"Tujuan dari ajang ini juga sebagai salah satu cara kami untuk mengapresiasi kinerja dealer yang telah memberikan performa terbaiknya untuk para konsumen terutama di masa pandemi ini," ujar Naoya Nakamura, Presiden Direktur PT MMKSI.

Dalam ajang ini, MMKSI menguji kemampuan SDM dealer pada unsur layanan sales, after sales, serta customer satisfaction.

Ajang ini memiliki 3 kontes utama yakni Sales Apraisal Program (SAP) yang ditujukan untuk tenaga penjual dengan 3 level berbeda (Sales Force, Sales Supervisor, dan Sales Manager),

Lalu Dealer PDCA Contest ditujukan bagi Customer Satisfaction Officer (CSO), dan CS Performance Program untuk dealer dengan layanan penjualan dan purna jual terbaik.

Guna mendapatkan pemenang dalam kontes ini, MMKSI melakukan beberapa tahapan seleksi yang diselenggarakan secara virtual sepanjang tahun 2020.

Tanggal 26 Maret 2021 menjadi puncak dari acara tersebut yang dikemas dalam agenda Virtual Awarding Contest 2020 di mana MMKSI memberikan penghargaan bagi pencapaian yang diperoleh dealer selama kontes berlangsung.

Pelaksanaan program ini sejalan dengan tagline Drive Your Ambition di mana MMKSI berharap dapat mendorong dealer resmi Mitsubishi Motors di seluruh Indonesia untuk berambisi dalam menghasilkan SDM yang berkualitas.

"Kami berharap ajang ini dapat memotivasi para SDM di dealer untuk terus meningkatkan performa dan kualitas seluruh proses pelayanannya guna menciptakan kepuasan bagi para pelanggan,” ujar Naoya Nakamura.