Royal Enfield bisa dibilang sebagai pabrikan sepeda motor yang cepat mengantisipasi atas kondisi pandemi yang mengharuskan adanya pembatasan sosial.
Bagaimanapun juga transaksi penjualan harus tetap berlangsung. Agar produksi tetap berjalan dan tidak menumpuk. Jika menumpuk maka bersiaplah menghadapi hal terburuk.
Solusinya, Royal Enfield melakukan penjualan dengan memanfaatkan platform digital.
Pabrikan sepeda motor yang bermarkas di India ini cepat melakukan perubahan dari penjualan offline ke online. Lalu bagaimana hasilnya?
“Hari ini, 50 persen pertanyaan kami dialihkan melalui platform digital, naik dari sekitar 20 persen sebelumnya, dan konversi orang yang benar-benar membeli sepeda motor yang mereka tanyakan dari pertanyaan digital juga berlipat ganda,” ujar Kepala Pemasaran Global Royal Enfield Shubhranshu Singh kepada Autocar Professional.
Baca Juga:
Singh memuji konfigurator sepeda motor 3D Make It Yours yang disempurnakan dari Royal Enfield dengan banyak keberhasilan penjualan digital perusahaan pada tahun lalu.
Sejak diperkenalkan pada Oktober 2020, konfigurator tersedia baik di dalam aplikasi smartphone Royal Enfield, dan juga di lebih dari 320 showroom di seluruh India.
Saat ini, Royal Enfield berencana untuk terus meluncurkan konfigurator itu ke lebih dari 2.000 ruang pamer yang saat ini ada di negara itu.
Tidak jelas rencana apa yang akan dilakukan pabrikan ini untuk cabang-cabangnya di luar negeri saat ini.
Pasar ekspor Royal Enfield masih jauh lebih kecil dari pasar domestiknya, meskipun mengalami perkembangan yang signifikan.
Baca Juga:
Setiap perusahaan tentu berharap untuk membuat kemajuan pada tahun 2021, baik ada pandemi atau tidak. Namun pandemi memang memaksa perusahaan untuk bergerak lebih cepat dan tegas.
Platform digital memang menjadi pilihan tepat. Platform ini menawarkan kelancaran dan kenyamanan, serta membuat pelanggan merasa nyaman, aman, dan dihargai.
Prosesnya juga dibuat ringkas sehingga memberikan kemudahan bagi konsumen dalam melakukan pemilihan model dan transaksi pembayaran.
Semakin bertambah lancar apabila dibarengi dengan program penjualan menarik.
Sekarang, tampaknya, kerja keras Royal Enfield itu terbayar dengan baik, dengan angka pertumbuhan penjualan mencapai 84 persen yang menakjubkan selama Maret 2021.
Sumber: Autocar Professional