Tantangan sebuah teknologi baru yang diterapkan pada sebuah mobil terletak pada perawatannya atau saat ada masalah teknis.

Anda mungkin ingat video Ford Mustang Mach-E yang dibuat oleh salah satu pemilik, EV & Chill, yang membuat video yang agak negatif tentang Mach-E barunya.

Ford menanggapi video tersebut dan kemudian melanjutkan untuk membawa mobil tersebut untuk diperbaiki.

Dan sejak itu, itu telah terjadi dua kali lagi kerusakan. Sedangkan Ford hanya memperbaiki masalah di Ford Mustang Mach-E itu satu kali.

Baru-baru ini, crossover listrik itu diambil lagi untuk pembaruan perangkat lunak yang seharusnya membuat Apple CarPlay berfungsi.

Serta, memperbaiki masalah pintu port pengisian daya yang dibuka secara acak. Pemilik melaporkan bahwa masalah utama yang mereka miliki dengan Mach-E sejak awal.

Fakta bahwa fitur telepon sebagai kunci pintu tidak berfungsi dan itu termasuk dalam daftar hal yang harus diperbaiki dengan kunjungan layanan terbaru ini.

Namun, setibanya di dealer dan pusat layanan tempat, janji telah dibuat. Celakanya, mereka diberitahu bahwa tidak hanya janji mereka tidak diketahui.

Hal yang lebih mengecewakannya lagi, fitur telepon sebagai kunci tampaknya tidak dapat diperbaiki menurut karyawan dan manajer di dealer itu.

Mereka juga tidak membahas masalah lain yang dimiliki pasangan itu dengan mobil mereka.

Lalu, dealer Ford itu meminta untuk menyimpan mobil selama beberapa hari untuk mencoba menemukan perbaikan.

Langkah selanjutnya yang mereka katakan cukup radikal. Dikatakan bahwa pasangan pemilik Ford Mustang Mach-E ini ingin mencari dealer lain untuk memperbaiki masalah mereka.

Pasangan ini masih meyakini bahwa kesalahan bukan terletak pada Ford yang membuat fitur yang tak bisa diperbaiki.

Mereka meyakini bahwa dealer yang didatangi itulah yang tidak mampu memperbaiki masalah yang ada.

Pasangan ini pun juga kebingungan karena sampai diminta datang ke dealer untuk melakukan pembaruan perangkat lunak.

Padahal, Ford Mustang Mach-E ini seharusnya memiliki kemampuan pembaruan over-the-air (OTA).

Ford mengatakan bahwa sekitar 100 ribu unit Ford F-150 dan Ford Mustang Mach-E memperoleh kemampuan pembaruan OTA dalam beberapa bulan terakhir.

Begitu pula dengan Ford Bronco terbaru. Namun, berdasarkan apa yang disajikan dalam video ini, tampaknya pembaruan itu tidak berlaku untuk semua mobil.