Kondisi pandemi dan penerapan PPKM yang masih berlangsung saat ini membuat banyak pihak mencari solusi terhadap persoalan yang dihadapi, terutama yang berkaitan dengan layanan purna jual kendaraan.

Setelah pada tahun 2020 meluncurkan slogan #DONTFORGETMI, kini PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) kembali meluncurkan slogan baru #STAYWITHMI.

Pengembangan sogan itu dilakukan MMKSI sebagai inovasi yang relevan sesuai dengan keadaan untuk tetap memberikan rasa aman dan nyaman pada konsumen.

“#DONTFORGETMI merupakan salah satu slogan di tahun sebelumnya dalam memberikan kepuasan pelanggan yang mana ini merupakan prioritas dan komitmen Mitsubishi Motors."

"Tahun ini slogan tersebut telah dikembangkan menjadi #STAYWITHMI," ujar Eiichiro Hamazaki, Director After Sales Division PT MMKSI.

Adapun layanan dan ragam aktivitas purna jual yang dilakukan MMKSI dengan semangat #STAYWITHMI, diantaranya yaitu program Purna Jual (aftersales service) serta Berbagi Pengetahuan (Sharing Knowledge) dan Edukasi.

Untuk Program Purna Jual, MMKSI secara berkelanjutan mengadakan program yang relevan, sesuai dan menunjang kondisi serta kebutuhan konsumen terutama dalam masa pandemi dan pemberlakuan PPKM.

program ini meliputi: kenyamanan klaim garansi, free service, dan SMART Package, gratis fogging disinfectant, home service, emergency service, service booking, dan program lainnya.

Sedangkan untuk Sharing knowledge dan Edukasi, MMKSI memastikan konsumen agar tetap mendapat informasi program purna jual yang diselenggarakan.

Termasuk menyediakan informasi terkait pemeliharaan kendaraan yang dapat dilakukan oleh konsumen di rumah.

Hal tersebut bisa dilakukan melalui artikel dan panduan pemeliharaan kendaraan, infografis, tips & trik, serta motivasional.

Juga sharing session dengan brand ambassador dan tim teknis MMKSI yang dapat diakses dengan mudah oleh konsumen melalui beragam asset digital (website, media sosial, mobile app, dan email digital newsletter).

"Kami ingin memberikan rasa aman dan nyaman kepada pelanggan yang tidak bisa datang service ke dealer selama kondisi PPKM dapat mengajukan klaim garansi kendaraan, Free Service, dan Smart Package hingga 31 Oktober 2021, setelah situasi membaik dan lebih kondusif."

"Pelanggan dapat memanfaatkan fasilitas ini di seluruh jaringan dealer dan bengkel resmi Mitsubishi Motors di Indonesia," kata Hamazaki.

Galeri: Mitsubishi di IIMS Hybrid 2021