Digitalisasi menjadi hal yang lazim di masa sekarang ini. Harus diakui sisi lain dari pandemi, membuat aktivitas digital semakin kuat.
Mau tidak mau, setiap produsen kendaraan harus melibatkan digitalisasi dalam layanannya. Jika itu tidak dilakukan akan memberikan dampak yang kurang bagus.
Toyota juga telah melakukan penguatan layanan dan melakukan improvement di beberapa poin dengan pendekatan digital untuk memudahkan pelanggannya.
Selain adanya laman resmi dan berbagai akun sosial media, pelanggan yang membutuhkan informasi bisa mengakses chatbot Toyota dan mToyota.
Jika pelanggan ingin konsultasi tentang perawatan kendaraan bisa mengakses melalui Halobeng. Termasuk juga jika Anda ingin melihat-lihat produk Toyota seperti di dealer, bisa akses Toyota Live Showroom.
Baca Juga:
Toyota menyampaikan bahwa antusiasme masyarakat yang mencari informasi mengenai Toyota dengan mengakses digital ternyata sangat besar.
Saat ini akses terhadap channel digital Toyota setiap bulan mencapai lebih dari 2 juta akses. Baik melalui website dan sosial media ataupun melalui berbagai aplikasi dan channel digital Toyota yang baru tersebut.
Artinya, memang ada perubahan kebiasaan konsumen dengan penggunaan digital.
Oleh karena itu, Toyota akan terus membantu orang-orang agar semakin mudah dalam mengakses informasi mengenai Toyota melalui platform digital.
Selain itu, dari data Toyota, digitalisasi juga turut mempengaruhi penjualan. Dari beberapa kali penyelenggaraan Toyota Virtual Expo, telah mendapatkan antusiasme yang besar dari publik.
Contohnya saja, Virtual Expo yang dilakukan Toyota pada Maret lalu, di mana online visitornya mencapai hampir 52 ribu orang dan berhasil mencatatkan SPK hampir 1.500 SPK hanya dalam 3 hari penyelenggaraan.
Baca Juga:
“Kami berterima kasih untuk respon positif dan animo yang besar yang sudah diberikan konsumen terhadap berbagai total mobility solution Toyota," kata Fumitaka Kawashima, Marketing Director PT Toyota Astra Motor.
Kawashima mengungkapkan, Toyota akan berkomitmen untuk terus melakukan peningkatan baru di setiap channel Toyota berdasarkan masukan dari pelanggan untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan.
"Ke depannya, akan lebih banyak program baru yang kami tawarkan untuk menunjang kemudahan bermobilitas yang beragam dari masing-masing orang,” ujar Kawashima.
Galeri: Porsche 911 Digital Art oleh Chris Labrooy
Sumber: Toyota Astra Motor