Dua survei tahunan terpenting dari J.D. Power meneliti soal kualitas awal kendaraan baru (90 hari pemakaian) dan tingkat inovasi teknologi dalam industri otomotif.

Edisi 2021 untuk kategori pertama sudah dirilis, dan Ram berhasil menjadi yang terbaik (lihat tautan terkait di bawah), sedangkan Chrysler berada di peringkat buncit.

Sekarang, saatnya melihat analisis data dari survei teknologi, yang memiliki hasil cukup menarik.

Sebelum itu, kami ingin berbagi temuan J.D. Power tentang teknologi modern pada mobil secara umum - yang cukup tumpang tindih dengan pendapat kami.

Meskipun kami setuju bahwa mayoritas sistem keselamatan dan assist sangat masuk akal, ada beberapa fitur tertentu pada mobil baru yang hanya membuat harga lebih mahal tapi tidak membantu pengalaman kepemilikan.

Studi ini menemukan bahwa untuk satu dari tiga teknologi canggih, kurang dari setengah pemilik menggunakannya dalam 90 hari pertama.

Sementara itu, di antara fitur yang paling tidak populer adalah teknologi digital market dalam kendaraan serta teknologi komunikasi pengemudi/penumpang.

Galeri: Genesis GV70 2022 - First Drive

“Harga kendaraan baru berada pada titik tertinggi sepanjang masa, sebagian besar akibat peningkatan konten,” ujar Direktur Eksekutif Human-Machine Interface di J.D. Power, Kristin Kolodge.

“Hal tersebut bukan masalah apabila pemilik mendapatkan nilai sepadan untuk uang mereka. Namun, beberapa fitur malah terlihat seperti pemborosan dan sia-sia.”

Studi J.D. Power soal Indeks Pengalaman Teknologi (TXI) di AS edisi 2021 menemukan Genesis sebagai pabrikan mobil dengan peringkat tertinggi secara keseluruhan.

Brand asal Korea Selatan itu juga duduk di tangga teratas untuk produsen mobil premium.

Genesis memiliki skor 634, dan di segmen premium, mereka dibuntuti oleh Cadillac (551), Volvo (550), BMW (545), dan Mercedes-Benz (523).

Sebagai penyegar ingatan, Volvo menduduki peringkat tertinggi dalam survei serupa, tahun lalu.

external_image

Sementara itu, Hyundai menjadi automaker dengan teknologi paling canggih di segmen mass market dengan 519 poin, disusul Kia (510), Nissan (502), Subaru (499), dan GMC (498).

Penting untuk dicatat bahwa skor Tesla sebenarnya adalah yang tertinggi dari semua brand (668 poin). Namun, perusahaan EV itu tidak masuk peringkat resmi karena tidak memenuhi kriteria penelitian.

Survei teknologi J.D. Power tahun ini didasarkan kepada respons dari total 110.827 pemilik kendaraan baru model tahun 2021.

Mereka disurvei setelah 90 hari kepemilikan, dari Februari hingga Juli tahun ini.

Jika Anda ingin mengetahui detail lebih lanjut, silakan cek tautan sumber di bagian bawah artikel.