Sebagai pemain yang masih terbilang baru di Indonesia, Wuling terus meningkatkan performanya.
Hal yang menjadi perhatian serius bagi pabrikan Cina itu adalah layanan purnajual.
Dalam hajatan GIIAS 2021, Wuling memaparkan tambahan ragam layanan purna jual terbarunya yang bertujuan untuk semakin mempermudah para pelanggannya.
Mulai dari Wuling Mobile Service (WMS) sepeda motor, Wuling Servis Prioritas, body repair, Over-The-Air (OTA), pick up & drop off sampai dengan dukungan kolaborasi untuk meningkatkan kompetensi dan transfer knowledge.
“Sejalan dengan tema di GIIAS 2021 ‘Inovasi Bersama Indonesia’, Wuling turut berinovasi dalam hal layanan purnajual," ujar Taufik S. Arief, Aftersales Director Wuling Motors.
"Oleh karena itu, kami memperkenalkan ragam layanan terbaru sehingga semakin lengkap dan memudahkan konsumen,” ujar Taufik.
Saat ini, Wuling Mobile Service (WMS) sepeda motor hadir dalam rangka melengkapi layanan WMS mobil.
Layanan ini bertujuan untuk memberikan pelayanan yang lebih cepat kepada para konsumen, terutama di saat kondisi lalu lintas padat.
WMS Motor dapat mengatasi berbagai masalah darurat kategori ringan, seperti jump-start aki, kunci mobil, pengiriman bahan bakar, serta penggantian ban, oli, wiper, hingga busi.
Kemudian ada juga Wuling Servis Prioritas yang diperuntukkan bagi konsumen Almaz RS.
Selain itu, Wuling telah meluncurkan layanan berbasis Over-The-Air (OTA) yang memungkinkan pengguna Almaz RS untuk melakukan system update.
Layanan OTA tersebut bisa dilakukan dimanapun dan kapanpun via aplikasi MyWuling+. Terdapat pula layanan pick up & drop off untuk wilayah Jabodetabek bagi seluruh lini produk Wuling.
Dan untuk lebih meingkatkan layanannya, Wuling telah menjalin kerja sama dengan salah satu bengkel profesional di bidang perbaikan bodi dan pengecatan kendaraan, Tekno Body Repair, di Jakarta, Surabaya, Medan, Pekanbaru, dan Palembang.
Baca Juga:
Untuk layanan berbasis teknologi, Wuling didukung aplikasi MyWuling+ yaitu layanan purna jual Wuling dengan kemudahan untuk menghubungi teknisi dan customer service secara online, service booking, road assistance 24 jam, dan layanan lainnya.
MyWuling+ juga terhubung dengan kendaraan Almaz RS sebagai bagian dari ekosistem Internet of Vehicle (IoV) sehingga konsumen Almaz RS dapat mengoperasikan beberapa fitur Almaz RS secara remote melalui MyWuling+ dari smartphone konsumen.
Petugas bengkel resmi Wuling juga telah dibekali oleh Service Assistant System (SAS), yakni penerimaan servis secara mobile yang bersifat paperless menggunakan tablet dengan proses yang mudah dan mempersingkat waktu.
Perihal jaringan dealernya, Wuling saat ini didukung 128 dealer resmi yang tersebar di seluruh Indonesia dan sebanyak 108 outlet diantaranya merupakan dealer 3S (Sales, Service, Spare Parts).
Sumber: Wuling