Dalam menjaga serta meningkatkan kepuasan pelanggan, Daihatsu Indonesia mengumumkan program recall terhadap tiga modelnya yakni Rocky, GranMax, dan Luxio.
Program ini merupakan wujud tanggung jawab dari Daihatsu dalam memberikan produk dan pelayanan kepada pelanggan, sehingga pelanggan dapat tetap beraktivitas dengan aman dan nyaman.
Dalam program recall ini, Daihatsu mendapati sebanyak 9.378 unit model Rocky dengan periode produksi 28 April-7 Oktober 2021 perlu dilakukan penguatan.
Yaitu dengan menambah titik area pengelasan pada bagian dudukan shock absorber depan yang berpotensi mengganggu kenyamanan berkendara.
Ketika melewati kondisi jalan rusak saat kecepatan tinggi akan timbul bunyi abnormal pada bagian dalam kap mobil, hingga potensi terlepasnya komponen dudukan shock absorber tersebut.
Sedangkan pada model GranMax dan Luxio, Daihatsu ingin melakukan pemrograman ulang pada komponen ECU mesin pada kedua model tersebut,
Dengan total sebanyak 11.734 unit dengan periode produksi 9 September 2021 – 21 Januari 2022.
Fenomena yang umum ditemui pada unit terdampak di atas adalah RPM yang tidak stabil, mesin knocking, dan kinerja mesin yang tersendat hingga mati.
Daihatsu merekomendasikan pelanggan yang mobilnya masuk dalam daftar program recall untuk membawa kendaraannya ke bengkel resmi Daihatsu terdekat.
Tujuannya agar dapat ditangani oleh mekanik Daihatsu tanpa dikenakan biaya alias gratis.
Adapun untuk waktu proses perbaikannya, pada model Rocky akan berlangsung selama sekitar 10 jam kerja, serta untuk model GranMax dan Luxio sekitar 15 menit.
Untuk prosedur recall, Daihatsu juga secara aktif akan menghubungi pelanggan yang kendaraannya masuk ke dalam program ini.
Selain itu, pelanggan juga bisa memastikan secara mandiri apakah mobil Daihatsu kesayangannya masuk ke dalam program ini dengan mengunjungi website resmi pada tautan www.daihatsu.co.id/recall.
Dengan memasukan nomor rangka kendaraan, atau bisa juga dengan menghubungi Daihatsu Access di 1-500-898.
Setelah mendapat informasi bagi pelanggan yang masuk ke daftar recall, dapat langsung melakukan booking jadwal, dan datang ke bengkel resmi Daihatsu sesuai waktu yang telah ditentukan.
Sebagai tambahan informasi, pada program recall ini, terdapat total 162 bengkel resmi Daihatsu yang tersebar di seluruh Indonesia.
Mereka siap menyambut pelanggan untuk melakukan perbaikan pada komponen model Rocky, GranMax, dan Luxio.
Lili Herman, After Sales Service & Logistic Division Head PT Astra International Daihatsu Sales Operation (AI-DSO), membenarkan hal tersebut.
“Program ini merupakan komitmen Daihatsu dalam usaha kami menjaga kualitas dan kepuasan pelanggan lewat layanan after sales,” ujar Lili.
“Daihatsu siap menyambut pelanggan yang mobilnya termasuk dalam daftar program recall. Silakan untuk membawa kendaraan Anda ke bengkel resmi Daihatsu untuk perbaikan, agar dapat beraktivitas lebih aman, dan nyaman,” kata Lili.
Baca juga:
Galeri: Daihatsu Rocky 2019
Sumber: Daihatsu Indonesia