Pelayanan kepada pelanggan merupakan hal mutlak yang harus dilakukan oleh pihak dealer. Jadi, tidak hanya menjual mobil saja, tapi juga memberikan ketenangan melalui layanan purnajualnya.
PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia (MBDI) senantiasa memberikan penilaian kepada jaringan dealernya.
Hal itu semata-mata untuk menjaga kredibilitas dan nama baik perusahaan di mata konsumen dan khalayak.
MBDI mengumumkan PT Citrakarya Pranata sebagai Dealer of the Year 2021 melalui gelaran yang diselenggarakan di Hotel Raffles Jakarta awal Juni lalu.
PT Citrakarya Pranata, dealer yang berlokasi di Bandung, Jawa Barat terpilih berkat kinerja yang luar biasa di setiap aspek penilaian serta mengedepankan Best-Customer-Experience kepada pelanggan setia Mercedes-Benz.
Aspek penilaian untuk penentuan Dealer of the Year mencakup aspek Penjualan, Pelayanan Pelangganan, 5-Star Rater serta Business Excellence.
Baca Juga:
Choi Duk Jun, Presiden Direktur PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia, mengatakan, “Dealer of the Year merupakan penghargaan tahunan yang diselenggarakan oleh Mercedes-Benz sebagai bentuk apresiasi kepada semua mitra diler kami di Indonesia."
"Jika selama dua tahun terakhir acara penghargaan diadakan secara virtual, kami sangat senang tahun ini bisa kembali berkumpul secara langsung dengan para mitra dealer."
"Kami juga dengan bangga mengumumkan PT Citrakarya Pranata sebagai Dealer of the Year 2021, yang sepanjang tahun 2021 telah menunjukkan kinerja yang luar biasa dan terus berusaha memberikan Best-Customer-Experience bagi setiap pelanggan,” kata Choi DJ.
Choi DJ juga menjelaskan bahwa setiap mitra dealer berkontribusi secara signifinkan terhadap kesuksesan Mercedes-Benz.
Melalui dukungan para dealer, Mercedes-Benz berhasil mempertahankan kesuksesan sebagai merek otomotif mewah nomor satu di Indonesia.
Baca Juga:
"Terima kasih atas kerja keras, antusiasme dan dedikasi yang diberikan sehingga dapat mewujudkan kesuksesan merek dan memberikan pengalaman yang sangat positif dengan nilai kepuasan pelanggan 4.93 dari skala 5 serta Best-Customer-Experience."
Mercedes-Benz memberikan lima kategori penghargaan utama dan dua kategori penghargaan tambahan dengan pemenang sebagai berikut:
- Dealer of the Year 2021: PT Citrakarya Pranata
- The Best in Sales 2021: PT Suri Motor Indonesia
- The Best in Customer Services 2021: PT Citrakarya Pranata
- The Best in 5 Star Rater 2021: PT Hartono Raya Motor-Surabaya
- The Best in Business Excellence 2021: PT Panji Rama Otomotif-Gandaria
- The Best in Mercedes-Benz Certified 2021: PT Cakrawala Automotif Rabhasa
- The Best in Fleet Sales 2021: PT Panji Rama Otomotif-Gandaria
Galeri: Mercedes-Benz GLC 200 AMG Line Night Edition
