Evlive terbaru dari General Motors menawarkan pengalaman video langsung one on one yang menghubungkan para penggemar kendaraan listrik dengan para spesialis kendaraan listrik yang terlatih secara real-time.
Peserta kemudian dapat mengajukan pertanyaan tentang kendaraan listrik mereka dan mempelajari semua yang perlu mereka ketahui untuk menikmati gaya hidup EV.
Kami meliput peluncuran evlive pada bulan Juli 2022 dan sekarang setelah situs tersebut beroperasi selama lebih dari setengah tahun, kami meminta, dan diberi izin untuk menjadi outlet berita pertama yang mengunjungi dan merekam video di dalam studio evlive di pinggiran Detroit, Michigan.
Ketika GM pertama kali memberi tahu kami tentang evlive, mereka mengatakan bahwa layanan ini merupakan salah satu dari tiga kaki dari "pendekatan holistik terhadap EV" yang bertujuan untuk mempercepat adopsi kendaraan listrik. Dua lainnya adalah Platform Ultium generasi berikutnya yang dibuat khusus yang akan mendukung penawaran listrik barunya dan yang ketiga adalah pengisian daya yang dapat diakses oleh semua orang, melalui jaringan Ultium Charge 360.
"Kami membangun studio ini, dengan cara kami mendesainnya, secara khusus di sekitar titik-titik masalah, hambatan, atau kekhawatiran yang dimiliki orang-orang. Jadi ada zona pengisian daya, zona jangkauan, zona baterai," ujar Hoss Hassani, Wakil Presiden GM Ekosistem EV.
Spesialis kendaraan listrik Evlive dilatih untuk menjawab sebagian besar pertanyaan umum tentang kendaraan listrik dan mampu memberikan informasi yang lebih rinci tentang produk khusus General Motors.
Misalnya, mereka dapat menunjukkan kepada pengunjung peralatan pengisian daya standar yang disertakan dengan kendaraan listrik GM tertentu, dan cara menggunakannya.
Mereka kemudian dapat menjelaskan opsi pengisian daya lain yang tersedia dan menjelaskan mengapa pelanggan mungkin ingin meningkatkan dari peralatan pengisian daya standar.
Baca Juga:
Di studio evlive, semua peralatan pengisian daya yang ditawarkan GM dipamerkan dengan output daya yang tercantum dan para spesialis EV dapat menjelaskan cara menggunakannya dan berapa biayanya.
Untuk pemasangan, General Motors bermitra dengan Qmerit untuk pemasangan peralatan pengisian daya di rumah, dan pelanggan Bolt EV, Bolt EUV, dan Cadillac Lyriq dapat memilih untuk memasang peralatan pengisian daya EV standar secara gratis di rumah mereka, atau mendapatkan pengisian daya gratis tanpa batas selama dua tahun di jaringan EVgo.T.
General Motors home charging options are shown in the evlive studio.
Setelah berkeliling studio evlive, kami duduk bersama VP EV Ecosystem GM, Hoss Hassani, untuk bertanya tentang layanan edukasi baru ini dan mengapa layanan ini sangat penting.
Saat ini, dengan cara evlive diatur, pelanggan dapat mendengar dan melihat spesialis mobil listrik di studio.
Namun, ini adalah umpan video satu arah sehingga spesialis EV hanya dapat mendengar pelanggan, mereka tidak memiliki akses video.
Menariknya, kami mengetahui dalam wawancara dengan Hassani bahwa dalam waktu dekat, streaming video akan memiliki opsi dua arah, dengan pelanggan harus ikut serta dan mengizinkan streaming video dua arah jika mereka memilih untuk membiarkan spesialis melihatnya.
Kami juga melakukan tes "pembelanja rahasia" dan meminta seseorang untuk terhubung dengan spesialis evlive dan mengajukan beberapa pertanyaan dasar tentang EV. Secara keseluruhan, pengalaman ini berjalan dengan sangat baik dan spesialis EV kami, Jerrica, melakukan pekerjaan yang mengagumkan dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan dasar EV serta informasi spesifik Bolt EV yang ditanyakan oleh pembelanja rahasia kami.
Kami memberikan beberapa rekomendasi tentang bagaimana sesi ini dapat berjalan lebih baik lagi dalam video dan semoga GM akan menerima umpan balik pelanggan dari evlive dan terus meningkatkan apa yang telah menjadi sumber daya yang hebat untuk informasi EV.
Sumber: State Of Charge