Produsen mobil listrik Vietnam, VinFast, hari ini meluncurkan kebijakan purna jual baru yang akan memberikan voucher servis atau uang tunai kepada pelanggan yang memenuhi syarat jika mobil listrik mereka rusak.

Kebijakan ini terpisah dari program garansi dan berlaku di Amerika Serikat, Kanada, dan Vietnam.

Pembuat crossover listrik VF 8 membuat daftar masalah yang diklasifikasikan ke dalam tiga jenis (ini berlaku untuk pasar AS):

Masalah tipe 1 menyebabkan ketidaknyamanan yang tidak berdampak pada penggunaan kendaraan. Pelanggan yang memenuhi syarat akan menerima USD 100 untuk setiap masalah Tipe 1 yang mereka alami.

Masalah Tipe 2 membuat kendaraan tidak dapat dioperasikan. Selain memberikan bantuan di pinggir jalan, VinFast akan memberikan pelanggan yang memenuhi syarat dengan USD 300 untuk setiap masalah Tipe 2 yang mereka alami.

Masalah Tipe 3 membutuhkan waktu perbaikan lebih dari tiga hari. Dari hari keempat dan seterusnya, pelanggan yang memenuhi syarat akan menerima USD 100 untuk setiap hari tambahan kendaraan mereka diservis oleh VinFast.

Pabrikan Asia Tenggara ini menambahkan bahwa jika masalah Tipe 1 dan Tipe 2 terjadi secara bersamaan, skema dukungannya akan mencakup keduanya. Jika masalah Tipe 3 juga terjadi, pelanggan yang memenuhi syarat juga berhak mendapatkan dukungan Tipe 3.

Galeri: 2023 VinFast VF8 City Edition: First Drive

Dengan kata lain, jika VF 8 - yang saat ini merupakan satu-satunya model yang dijual oleh VinFast di AS - memiliki layar infotainment yang tidak responsif, kehilangan daya, dan kemudian membutuhkan waktu lebih dari tiga hari bagi teknisi servis untuk memperbaiki semuanya, maka pemiliknya berhak mendapatkan uang tunai setidaknya $400 atau dalam bentuk voucher.

Namun, merek ini tidak menyebutkan bagaimana mereka akan memutuskan pelanggan mana yang akan menerima voucher servis dan mana yang berhak mendapatkan uang tunai.

Produsen mobil listrik Vietnam ini mengatakan bahwa kebijakan purnajual tidak berlaku untuk masalah yang berkaitan dengan peningkatan perangkat keras atau pembaruan perangkat lunak terjadwal, kecelakaan, kerusakan kendaraan yang disebabkan oleh pelanggan, kendaraan yang tidak digunakan sesuai dengan petunjuk pabrikan, atau masalah yang tidak dapat direplikasi oleh VinFast.

Kebijakan purna jual khusus ini belum tersedia di Eropa, karena perusahaan belum memulai pengiriman mobil listrik di Benua Biru.

Ini adalah pendekatan menarik yang mungkin dapat meningkatkan minat terhadap crossover all-electric VF 8 yang dijelaskan oleh Steven Ewing dari kami dalam ulasannya tentang varian City Edition dengan kata-kata berikut:

"Jika Anda mendeskripsikan sebuah mobil kepada ChatGPT dan memintanya untuk membuat sesuatu tanpa latar belakang pengetahuan atau kesadaran kontekstual, VF8 adalah yang saya bayangkan akan Anda dapatkan. Kendarai mobil modern lainnya secara berurutan dengan VF8 dan Anda akan melihat betapa banyak hal yang bisa dilakukan oleh VinFast."

Dengan harga mulai dari $46.000 untuk versi Eco, VinFast VF 8 hadir dengan pengaturan motor ganda bertenaga 349 tenaga kuda dan baterai 87,7 kilowatt-jam yang memungkinkan jarak tempuh 264 mil (425 kilometer).

Namun, City Edition Plus dengan tenaga 402 hp berharga lebih dari $55.000, dan jangkauannya hanya 191 mil (307 km).

Seperti biasa, kami ingin tahu pendapat Anda tentang hal ini, jadi silakan kunjungi bagian komentar di bawah ini untuk menyampaikan pendapat Anda.